1. ¿Quién puede solicitar factura?
Las facturas están disponibles para todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea (funfruit.com.mx), siempre y cuando el cliente proporcione sus datos fiscales completos dentro del mes en que se realizó la compra.

Importante: No se emiten facturas fuera del mes de compra, conforme a la normatividad del SAT (CFDI 4.0).

2. ¿Cuándo debo solicitar mi factura?
La solicitud debe realizarse al momento de la compra o, a más tardar, dentro del mismo mes natural en que se realizó la operación.
• Ejemplo: Si compras el 10 de marzo, podrás solicitar la factura hasta el 31 de marzo.
• Después de esa fecha, no será posible emitir o modificar facturas.

3. ¿Qué necesito para solicitarla?
Para emitir tu factura es indispensable que nos proporciones:

• RFC válido y vigente.
• Nombre o razón social.
• Régimen fiscal.
• Código postal del domicilio fiscal.
• Uso del CFDI.
• Correo electrónico para envío del comprobante.



Te recordamos verificar que tus datos sean correctos antes de enviar la solicitud, ya que los errores en RFC, régimen o uso del CFDI impiden timbrar correctamente el comprobante.

4. ¿Dónde solicito mi factura?
Compras en funfruit.com.mx: Puedes solicitarla desde nuestro portal con el formulario ‘Solicitar Factura’.

5. Tiempo de emisión
Una vez recibidos correctamente tus datos fiscales, tu factura será emitida y enviada por correo o mensajería electrónica en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

6. Correcciones o refacturación
Si detectas un error en tu factura, podrás solicitar su corrección únicamente dentro del mes en curso.
• Las solicitudes posteriores o por errores imputables al cliente no podrán modificarse, de acuerdo con las reglas del SAT.
• En caso de ser procedente, la factura anterior deberá cancelarse y emitirse una nueva con relación al CFDI original.

7. Cancelaciones
Las facturas solo podrán cancelarse dentro del plazo permitido por el SAT y antes del cierre del mes.
• Una vez concluido el mes o presentada la declaración correspondiente, no será posible cancelar o sustituir la factura.

8. Compras sin solicitud de factura
Si no solicitaste tu factura dentro del plazo establecido, tu compra se incluirá en la factura global del público en general emitida por Tepehuana al cierre de mes, sin posibilidad de emitir factura individual posteriormente.

9. Limitaciones
No se emiten facturas a nombre de terceros distintos al titular de la compra.
• No se facturan pedidos con información incompleta, cancelados o devueltos.
• No se emitirán facturas por compras de meses anteriores, conforme a las reglas fiscales vigentes.
• Las solicitudes incompletas o fuera de plazo se considerarán improcedentes.

10. Contacto
Para cualquier duda o aclaración relacionada con facturación, puedes escribirnos a:
facturacion@tepehuana.com
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h (excepto días festivos).

Nota legal
La emisión de facturas electrónicas (CFDI 4.0) se realiza conforme a las disposiciones fiscales vigentes del Servicio de Administración Tributaria (SAT). Tepehuana no podrá realizar facturas retroactivas ni emitir comprobantes fuera de los plazos legales.